Política de Privacidade e Proteção de Dados
Como cuidamos das suas informações no site, no atendimento e nas formações.
Bem-vindo ao site da Mayra Leite — Tricologia e Terapia Capilar Integrativa. Aqui você encontra conteúdos sobre saúde capilar, informações sobre os atendimentos, cursos e formações, além de canais para falar diretamente conosco. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e sem juridiquês, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos sobre eles.
O tratamento de dados pessoais é uma condição para utilizar este site e os serviços oferecidos por meio dele. Ao navegar, preencher um formulário, agendar uma consulta, se inscrever em um curso ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
Sabemos que os seus dados pessoais (“Dados”) são bens valiosos e que, no caso de um atendimento capilar, envolvem informações sensíveis sobre a sua saúde. Por isso, tratamos cada informação com sigilo profissional, segurança e responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Dados pessoais são informações que identificam ou permitem identificar uma pessoa natural, por exemplo: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, fotografias e até mesmo o endereço de IP do seu dispositivo.
São dados que exigem proteção reforçada pela LGPD, entre eles os dados referentes à saúde. No contexto da tricologia, isso inclui histórico de queda capilar, exames, diagnósticos, fotografias e imagens de tricoscopia do couro cabeludo, medicamentos em uso e outras informações clínicas. Esses dados só são coletados quando você se torna paciente, são usados exclusivamente para o seu cuidado e estão protegidos também pelo sigilo profissional.
Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites gravam no seu navegador para lembrar das suas preferências, manter a navegação funcionando e entender como as páginas são utilizadas. Eles não acessam arquivos do seu computador e podem ser gerenciados ou bloqueados por você a qualquer momento.
LGPD é a sigla da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a legislação brasileira que define regras sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, garantindo mais transparência e controle a você.
Quando você preenche um formulário do site, nos chama pelo WhatsApp ou solicita um agendamento, coletamos os dados que você nos fornece: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e o conteúdo da sua mensagem. Em alguns casos, também solicitamos CPF, data de nascimento e endereço para emissão de recibos, contratos ou notas fiscais.
Durante a consulta ou o acompanhamento, coletamos as informações necessárias à avaliação capilar: histórico de saúde, queixas, exames apresentados, hábitos, medicamentos, protocolos realizados e imagens de tricoscopia e do couro cabeludo. Essas imagens fazem parte do seu prontuário e nunca são publicadas em redes sociais ou em materiais de divulgação sem a sua autorização específica e por escrito. Se você é aluno de um curso ou formação, coletamos ainda os dados de inscrição, participação e emissão de certificado.
Quando você navega pelo site, lê um artigo do blog ou clica em um anúncio nosso, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço de IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso. Esses dados são usados de forma agregada, para entender o que é útil para você e melhorar a experiência do site.
Podemos receber dados a partir de fontes publicamente disponíveis ou de parceiros, como plataformas de anúncios (Google e Meta), plataformas de pagamento e sistemas de agendamento, sempre de forma compatível com esta Política e com a legislação aplicável.
Por meio dos cookies identificamos suas preferências de navegação, medimos o desempenho das páginas e, quando autorizado, exibimos conteúdos e anúncios mais relevantes para você.
Como o nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies próprios, necessários ao funcionamento das páginas, e cookies de terceiros, como os do Google Analytics e do Meta (Facebook e Instagram), que nos ajudam a medir resultados e a entender de onde vêm as visitas. Também usamos essas informações para fins estatísticos e de melhoria contínua do conteúdo.
Quais as categorias e a finalidade dos cookies?
Estritamente necessários/técnicos — Indispensáveis para o funcionamento do site: permitem carregar as páginas, enviar formulários e guardar a sua escolha sobre o aviso de cookies. Sem eles, partes do site deixam de funcionar.
Analíticos/desempenho — Coletam informações de forma agregada sobre como as páginas são usadas: quais artigos são mais lidos, quanto tempo você permanece e onde ocorrem erros. Servem para melhorar o site.
Funcionalidade — Lembram escolhas que você fez (como preferências de exibição) para oferecer uma experiência mais personalizada nas próximas visitas.
Publicidade e direcionamento — Registram sua visita e as páginas que você acessou para que os anúncios exibidos em outras plataformas sejam mais relevantes e para medir a eficácia das campanhas.
Cookies de terceiros — São inseridos por empresas parceiras (Google, Meta, plataformas de vídeo e de pagamento) quando você acessa determinados recursos. O tratamento desses dados segue também as políticas de privacidade dessas empresas, que recomendamos consultar.
Quais cookies utilizamos?
| Cookie | Origem | Finalidade | Categoria |
|---|---|---|---|
| wordpress_*, wp-settings-* | Próprio | Manter a sessão e as preferências de exibição do site. | Necessário |
| elementor | Próprio | Garantir o funcionamento correto do layout das páginas. | Necessário |
| cookie_consent | Próprio | Guardar a sua escolha sobre o aviso de cookies. | Necessário |
| _ga, _ga_*, _gid | Google Analytics | Medir visitas, páginas acessadas e desempenho do site. | Analítico |
| _gcl_au | Google Ads | Medir conversões originadas de anúncios. | Publicidade |
| _fbp | Meta (Facebook/Instagram) | Medir resultados de campanhas e exibir anúncios relevantes. | Publicidade |
Como faço para alterar ou bloquear cookies?
Os navegadores permitem bloquear, apagar ou receber um aviso antes de cada cookie. Você pode configurar isso a qualquer momento nas preferências do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge e outros). Lembre-se de que, ao bloquear cookies necessários, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.
Utilizamos seus dados para realizar a avaliação capilar, definir e acompanhar o protocolo mais adequado ao seu caso, manter o histórico da sua evolução, emitir orientações e viabilizar a sua participação em cursos e formações.
Usamos seus dados de contato para responder mensagens, confirmar e lembrar agendamentos, enviar orientações de pré e pós-atendimento e, quando você autorizar, enviar conteúdos, novidades e informações sobre turmas e serviços. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
Tratamos dados para prevenir fraudes, autenticar acessos, investigar incidentes de segurança e proteger tanto você quanto a nossa operação.
Analisamos de forma agregada como o site é utilizado para produzir conteúdos mais úteis, corrigir problemas técnicos e desenvolver novos serviços.
Mantemos determinados dados pelo prazo exigido pela legislação fiscal, sanitária e pelas normas aplicáveis à guarda de prontuários, bem como para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
Os conteúdos, cursos e serviços oferecidos por meio deste site são destinados a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes pelo site. O atendimento de menores de idade só ocorre com o acompanhamento e o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que responde pelas informações fornecidas. Se identificarmos a coleta de dados de menor sem essa autorização, os dados serão excluídos.
Os seus dados são controlados por Mayra Leite — Tricologia e Terapia Capilar Integrativa, responsável por definir como e por que eles são tratados. Canais oficiais de contato: suportemayraleite@gmail.com e WhatsApp (27) 98878-7982.
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e sempre com parceiros que nos ajudam a operar, entre eles: empresa de hospedagem do site; plataformas de e-mail e automação de mensagens; sistemas de agendamento e de prontuário; plataformas de pagamento e de venda de cursos, responsáveis pelo processamento dos dados financeiros; ferramentas de análise e publicidade (Google e Meta); e profissionais de contabilidade e assessoria jurídica, quando exigido por lei. Todos os parceiros são obrigados a proteger os dados e a utilizá-los somente para a finalidade contratada. Dados de saúde só são compartilhados quando indispensáveis ao seu atendimento e com a sua ciência, ou por determinação legal.
Nosso site pode conter links para outros sites, redes sociais e plataformas de terceiros. Esses ambientes possuem políticas de privacidade próprias e não temos controle sobre o tratamento de dados realizado por eles. Recomendamos que você leia os termos e as políticas de cada site antes de fornecer os seus dados.
Adotamos padrões técnicos de mercado para manter a segurança e a privacidade das suas informações, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas autorizadas, senhas fortes, atualizações periódicas dos sistemas e rotinas de backup.
No ambiente clínico, prontuários, exames e imagens são mantidos em sistemas de acesso restrito e protegidos pelo sigilo profissional. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum evento de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exige a LGPD.
A qualquer momento você pode solicitar: a confirmação de que tratamos os seus dados; o acesso aos dados que temos sobre você; a correção de informações incompletas ou desatualizadas; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos seus dados; e a revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta escrever para suportemayraleite@gmail.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — essa checagem também protege você.
Caso você solicite a exclusão dos seus dados, alguns registros podem ser mantidos pelo tempo exigido por lei (por exemplo, prontuários e documentos fiscais) ou para o exercício regular de direitos. Fora dessas hipóteses, seus dados são eliminados. Armazenamos seus dados enquanto durar o relacionamento conosco e pelos prazos legais aplicáveis.
Alguns dos serviços que utilizamos — como hospedagem, e-mail, análise de tráfego e plataformas de publicidade — possuem servidores fora do Brasil. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos e armazenados no exterior, sempre com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD e com esta Política.
Somos todos ouvidos. Se você tiver qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente:
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. Sempre que isso acontecer, a data de atualização abaixo será alterada. Última atualização: agosto de 2026.